Negligência e imprudência com pacientes

Question

Em Novembro realizei um exame não invasivo,a qual repeti novamente em Janeiro já com 32 semanas de gestação e novamente o retorno do laboratório foi DNA fetal insuficiente.
Tentei contato várias vezes para pedir laudo e informações da parte técnica, já que em muitos casos está insuficiência no sangue da mãe pode estar relacionada a doenças restritas a placenta.
Relatei que precisava de retorno e laudo para apresentar para médica investigar, pois já tive uma filha que faleceu no parto.
Depois de receber apenas um e-mail com a informação que o exame foi inconclusivo, entrei em contato evtove retorno apenas da secretaria que informou que a diretoria iria realizar o estorno de 50 % e após o nascimento poderia repetir o teste.
Novamente expliquei sobre o meu histórico e ela disse que já havia dado o recado, sem falar nos vários e-mails que enviei.
Após receber este e-mail fiquei desesperada, que desencadeou uma depressão a qual hoje estou em tratamento medicamentoso e terapia.
Gostaria que o laboratório tivesse ao menos o mínimo de respeito com seus pacientes, o mínimo é um retorno humanizado.
Sinceramente depois de tudo isso é ler todas as reclamações, não confio no laboratório e não vou querer repetir o exame??
Gostaria de ressaltar que viajei mais de mil km, tendo um gasto alto com viagem, hospedagem, gastos com medicação e terapia. Não tem dinheiro que pague ou minimize todo impacto emocional que estou vivendo depois disso, paguei para sanar uma situação e está só se complicou devido a falta de responsabilidade do laboratório.
No mínimo, o ideal é que vocês estornem todo dinheiro, pois terei que procurar outro local para fazer o exame e terei demais custos.
Como profissional da saúde, sugiro que vocês revisem o reais valores da empresa.

Accepted Answer

Eventuais questionamentos acerca de resultado de exames devem ser tratados diretamente com o Laboratório GENOMIC, que poderá prestar todas as informações necessárias e esclarecimentos acerca do exame.
Em razão de se tratar de exame de DNA, cujo sigilo deve ser mantido pelo Laboratório GENOMIC, não podemos tornar pública qualquer informação acerca do exame ou do resultado, razão pela qual solicitamos que qualquer assunto acerca do exame de DNA seja tratado diretamente com o Laboratório GENOMIC.
Por fim, ressaltamos que o GENOMIC é uma empresa comprometida com a segurança dos resultados de seus exames, consolidada no mercado há mais de vinte anos, e que busca a excelência nos serviços prestados.

Negligência e imprudência com pacientes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor