Teste de obesidade
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2022 às 08:54
ID: 144831747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o teste de obesidade e paguei R$ *******, fui informada que deveria esperar 20 dias úteis, porém o tempo passou e quando liguei para saber do meu laudo, me informaram que o laudo estava pronto e que não sabiam o motivo pelo qual não foi enviado. Então solicitei o laudo e a Genomic me passou por 3 atendentes que não estavam aptas para me responder o porquê meu laudo não havia sido enviado, então me pediram para esperar até que alguém do comercial ou a bióloga encontrasse meu laudo para me enviar. Estou sem resposta até agora. Infelizmente não tive sorte com esta empresa. Não recomendo. Tomem cuidado quando forem investir seu dinheiro nesta empresa.
PS: saí da clínica sem nenhum protocolo de atendimento e quando liguei me pediram, onde está o erro? Atendentes precisam ser melhor treinados.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 09:15
Prezada Vanessa,
O laudo sempre poderá ser retirado pelo próprio paciente diretamente no sistema. Sempre cumprimos o prazo de entrega. Nossa equipe é treinada e apta a prestar serviços com excelência. Assim, não reconhecemos razão na presente reclamação.
Réplica da empresa
14/07/2022 às 09:17
Prezada Vanessa,
O laudo sempre poderá ser retirado pelo próprio paciente diretamente no sistema. Sempre cumprimos o prazo de entrega. Nossa equipe é treinada e apta a prestar serviços com excelência. Assim, não reconhecemos razão na presente reclamação.