Ardência e lacrimejamento ocular a..
Resolvido
Caxias do Sul - RS
06/03/2026 às 22:49
ID: 242568837
Comprei esse creme Cicatricure para área dos olhos Bioregenext e tentei utilizar duas vezes e apresentei muita ardência e lacrimejamento ocular. Nunca apresentei alergia a nenhum cosmético e já usei vários desta marca. Entrei em contato com a empresa há mais de 30 dias para questionar se não há algum erro de fabricação, componente inadequado já que foi um sintoma muito atípico e mandaram um questionário enorme e nada de resolver o problema. Questionei se iriam enviar um outro produto para teste ou me ressarcir o valor, mas não me deram nenhum retorno quanto a isso. Não voltarei a comprar produtos da linha Cicatricure.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:52
Oi, Sra Aline!
Obrigado por compartilhar a sua experiência com os nossos produtos.
Vimos que nossa equipe de SAC resolveu a questão! Lembramos que você é a nossa maior
prioridade!
Permanecemos a disposição, em nossa Central de Atendimento, pelo 0800 770 0566 ou
[email protected].
Abraços,
Equipe Genomma Lab.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 10:25
Empresa avaliou a situação referida e deu retorno da reclamação. Realizou o estorno do valor pago pelo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9