creme teatrical anti rugas deu manchas
Em réplica
São Paulo - SP
15/10/2020 às 14:27
ID: 113601867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o creme anti rugas teatrical cheguei usar meio pote e manchou todo eu rosto e pescoço, usava a noite e filtro solar 50 durante o dia, mesmo assim manchou como hidratante é muito bom.
Não sei o que fazer agora.
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 14:48
Oi Silmara!
Agradecemos que tenha nos procurado para falar de sua experiência.
Verificamos que a nossa equipe já esteve em contato com você e o caso foi resolvido.
Sua opinião é muito importante para nós.
Permanecemos a sua disposição, em nossa Central de Atendimento, pelo ******* ******* ******* ou e-mail *******.
Abraços,
Equipe Genomma Lab.
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 11:52
Foi resolvido parcialmente, vieram retirar o produto, devolveram valor pago, mas continuo com manchas não tenho como pagar um dermatologista e tratamento e pelo sus é muito demorado com essa pandemia.
Não tinha manchas e agora tenho por causa desse creme.
Réplica da empresa
05/11/2020 às 14:05
Oi Silmara!
Conforme mencionamos anteriormente, diante de seu breve relato, a descrição é compatível com uma dermatite, que pode advir de várias causas, ou então de uma hipersensibilidade individual a um ingrediente presente na composição. E esta situação é passível de ocorrer, mesmo o produto estando em condições adequadas para o uso. Aconselhamos, se os sintomas persistirem, busque orientação médica.
A Genomma Lab não se isenta do seu compromisso junto ao consumidor. E afirmamos que todos os nossos produtos passam por estudos clínicos, que os qualificam como eficazes e seguros quanto ao uso.
Permanecemos a sua disposição,
Atenciosamente,
Equipe Genomma Lab.