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Belém - PA

12/04/2015 às 14:38

ID: 12638627

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Olá eu sou uma mãe revoltada, a minhã mãe (avó da minha filha) teve o desgosto de comprar o pó compacto marca Asepxia para as minhas duas filhas uma com bastante espinhas e a outra com poucas, bom a com pouca espinha que usou o pó , a pele dela sempre foi bonita sem espinhas mas no período menstrual sempre surgia uma ou outra e Ela passava o pó, só que aconteceu que a pele dela ficou pior ainda, cheia de espinhas tiramos fotos pra provar e temos o produto que está jogando aqui porque não vamos usar nem dá pra ninguém essa [Editado pelo Reclame Aqui], vou ser sincera ,já havia reclamado aqui,ligaram pra minha filha e resolveram parcialmente o problema mandaram ela ligar pra empresa outro dia, e acabou aí nem quiseram mais saber de nada,só que oque acontece é que infelizmente no dia que ligaram nos estamos indo viajar para um interior onde nem sinal de telefone tinha, e ficamos lá bastante tempo agora eu tomei coragem de novo porque é triste gente você comprar um produto pensando que vai ajudar a melhorar as coisas mas não é isso que acontece, e o pior não temos dinheiro pra consultas no dermatologista,a minha mae comprou asepxia justo porque era barato e para não ir no dermatologista,essa Asepxia toda a linha É PÉSSIMO, NÃO COMPRE ISSO É SÓ MARKETING NÃO FUNCIONA estou revoltada e minha filha chora chora porque tinha uma pele que todo mundo elogiava E POR CAUSA DA MAQUIAGEM ASEPXIA todo mundo nota como a pele dela ficou feia, isso já faz tempo que comprei o produto foi em novembro de *******, me ligaram em Janeiro de ******* ,mas até agora OS DANOS DA MAQUIAGEM DA ASEPXIA CONTINUAM E NÃO TEMOS DINHEIRO,SE COLOQUEM NA MINYA SITUAÇÃO,comprar um produto pra sua filha para não pagar outro caro do dermatologista mas esse produto acabar com a pele da menina que sofre de baixo estima,porque é estética do rosto do uma adolescente,eu falo muito muito mal dessa linha pra todas as mães e ela pras todas as amigas e as pessoas realmente ficam com medo,por que vêem como ficou o rosto dela ,e temos foto antes e depois.

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Resposta da empresa

30/04/2015 às 15:33

Olá Sra. Marilucia/ Rebeca, boa tarde!

Agradecemos a mensagem recebida através do site Reclame aqui.
Toda manifestação nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços.
Sobre os comentários, informamos que já entramos em contato e foram prestados os esclarecimentos sobre o assunto e tomadas às providências necessárias, de acordo com o protocolo n°*******/00003965.

Estamos a sua inteira disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Consumidor
Genomma Lab. do Brasil
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