Reação alérgica grave ao usar shampoo antiqueda
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/08/2026 às 08:38
ID: 256347821
Usei o shampoo antiqueda engrossador geleia real + extrato urtiga e iniciaram as coçeiras e bolotas em todo couro cabeludo, olhos, orelhas seguindo pelo corpo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:19
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada. Nosso time já realizou o atendimento e está acompanhando o caso pelos canais privados para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição até a conclusão.
Equipe Genomma Lab.
Réplica da empresa
01/09/2026 às 08:47
Olá!
Informamos que o seu chamado foi concluído, após a análise e tratativa do caso pela nossa equipe.
Agradecemos por ter nos relatado o ocorrido. Relatos como o seu são essenciais para o monitoramento contínuo da segurança e da qualidade dos nossos produtos.
Antes de encerrarmos, gostaríamos de saber como foi o atendimento que você recebeu. Sua avaliação leva menos de um minuto e nos ajuda a cuidar melhor de cada caso. Lembramos apenas que a avaliação só permanece registrada enquanto a reclamação estiver ativa. Se ela for desativada, sua nota deixa de ser contabilizada na plataforma.
Se ficou alguma dúvida ou precisar de algo mais, estamos à disposição nos canais abaixo:
Telefone: 0800 770 0566
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Genomma Lab
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 09:29
A empresa me retornou ouviu meu relato me enviou os procedimentos eu segui as orientacoes e finalizamos de forma adequada, infelizmente este produto em específico eu tenho sensibilidade e nao mais poderei usar mas posso buscar outros sem esses principios ativos aos quais eu apresentei sensibilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10