Reação alérgica grave e persistente após uso de creme anticelulite Goicoechea

Prezada Sra. Hanna,
A Genomma Lab informa que o chamado de número SAC1614/2026 foi finalizado com sucesso.
Solicitamos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento e, se possível, não desative a sua reclamação.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo(a) por meio da nossa Central de Atendimento:
0800 770 0566
[email protected]
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,

A empresa reembolsou o valor gasto com o produto apenas isso! Ninguém se importou em analisar o produto para verificar se aconteceu algo que fez ter a reação que tive.

Olá, Sra. Hanna.

Compreendemos seu posicionamento e lamentamos que tenha ficado com essa impressão.

Gostaríamos de esclarecer que o reembolso foi realizado como uma medida imediata para solucionar a questão financeira relatada. No entanto, essa ação não substitui nem inviabiliza a análise do seu relato.

A investigação de situações envolvendo possíveis reações ao uso de produtos requer a coleta de informações específicas e, em alguns casos, avaliação por equipe especializada, motivo pelo qual disponibilizamos suporte adicional para compreender melhor o ocorrido.

Reforçamos que seu relato foi registrado e tratado com a devida importância. A segurança dos consumidores é uma prioridade para nós, e manifestações como a sua são fundamentais para nossos processos de acompanhamento e avaliação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,