Reação alérgica severa após uso de Cicatricure: inchaço, bolhas e queimaduras

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 13:03
ID: 237052557
Comprei e fiz uso do produto uma vez ,Cicatricure, rugas, bolsas e olheiras , e no mesmo instante, começou a inchar o local e mudar o tom da pele, depois formou-se bolinhas que no dia seguinte, abriu e o local ficou escuro, como uma queimadura. Assim, que começou o inchaço, fui lavar o meu rosto, mas ainda assim, fiquei com as bolhas e depois com aspecto de queimadura e escurecido. Entrei em contato com a empresa duas vezes, enviei nota fiscal e embalagem do produto, mas até agora, não finalizaram. Fiquei decepcionada com a marca Cicatricure e com a genomma lab.
Infelizmente, antes de comprar, não fiz pesquisa no Reclame aqui, se tivesse feito, com certeza não compraria.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:40
Olá, Sra. Monica Rosa! Tudo bem?
Identificamos que a senhora foi atendida pelo protocolo SAC*****/2026, via e-mail.
Primeiramente, agradecemos por nos procurar para compartilhar sua experiência.
Tenha certeza de que sua opinião e satisfação nos motivam a aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato e o caso foi resolvido.
Permanecemos à disposição em nossa Central de Atendimento pelo 0800 770 0566 ou [email protected]
Abraços,
Renata Duarte
Equipe Genomma Lab
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 19:54
Honraram o compromisso acertado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10