Sabonete líquido com consistência de água e baixa qualidade
Não resolvido
Goiânia - GO
18/08/2026 às 12:39
ID: 256760719
Recentemente comprei o produto SABONETE LIQUIDO CARVÃO DETOX, quis experimentar, pois já uso ele em forma de BARRA a vários anos e sou muito satisfeito
Quero acreditar que o lote veio com problemas ou alguma coisa parecida,e é uma agua rala com minimo efeito de limpeza
LOTE 2411004 V 11/26
RESUMO: Uma decepção com o produto
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:45
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada. Nosso time já realizou o atendimento e está acompanhando o caso pelos canais privados para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição até a conclusão.
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 09:57
Apesar da empresa ASEPXIA ( Genoma Lab Brasil ) alegar que entrou contato comigo isto ainda não ocorreu
Réplica da empresa
28/08/2026 às 10:23
Olá!
Lamentamos o desencontro de informações. Gostaríamos de esclarecer que, após a publicação da manifestação, realizamos contato pela resposta privada disponibilizado pela plataforma do Reclame Aqui, com o objetivo de dar continuidade à tratativa do seu caso.
Até o momento, não recebemos retorno à mensagem encaminhada. De toda forma, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens privadas da plataforma e nos responda por esse canal para que possamos prosseguir com a tratativa.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 09:30
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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