Gensetec Geradores

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Barueri - SP

11/04/2019 às 12:18

ID: 90552551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo site da Gensetec Geradores um QTA para gerador Toyama Ref. **************.

Após a compra me ligaram para confirmar os dados do cartão e informaram que o pagamento havia sido processado com sucesso, porem no dia seguinte recebi um e-mail da instituição financeira responsavel pelos pagamentos com cartão, falando que a compra foi cancelada, sem informar o motivo. Enviei e-mail para o Tomi da Gensetec questionando a razão do cancelamento mas não obtive retorno. Hoje, ao ligar na Gensetec, fui informado que eles não tem disponibilidade do produto em estoque, porem no site, continua disponível para venda.
como podem vender algo e não entregar? E nem ao menos responder ao cliente sobre a falta do produto?