Morosidade
Resolvido
Cascavel - PR
23/03/2017 às 11:35
ID: 25054275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós ter concluído a compra e ter o montante descontado o *******-se Aguardando Aprovação de Pagamento. Essa demora me causa prejuízo visto que o pagamento já foi concluído e essa informação vai contra o código de defesa do consumidor. Ao realizar contato com a Ponto Frio por telefone, não consigo conversar com a atendente e sou forçado a falar com gravações apenas. Pelo Chat do reclame aqui não houve empenho na solução para liberação do pedido. Desta forma acionarei também a Coordenadoria de Defesa do Consumidor na minha cidade, pedindo designação de audiência.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/05/2017 às 12:22
A ponto frio é muito omissa e a comunicação com os mesmo é péssima. Com a Gensetec o atendimento foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8