Produto com defeito e descaso no atendimento após compra de QTA para gerador.
Não respondida
Itu - SP
20/04/2026 às 08:49
ID: 246475873
FIZ UMA COMPRA NA LOJA DESSA EMPRESA DE UM QUADRO QTA DA MARCA TOYAMA - PARA GERADOR DA TOYAMA, NOTA FISCAL DANFE ***** - no dia 19.2.2026 - Em 02.3.2026 o ?Engenheiro elétrico ao fazer a instalação do QTA constatou que havia defeito. Falamos com a GENSETEC que indicou um técnico autorizado da TOYAMA - Sr. ***** QUE, POR SUA VEZ, INFORMOU QUE SERÍAMOS ATENDIDOS PELO SR. *****. Ele compareceu no dia 12.03.2026, não conseguiu fazer o o QTA funcionar. Em 19.3.2026, Solicitou a nota fiscal e ficou de retornar. Daí para frente foi uma sucessão de mensagens sem sucesso. Em 31.3.2026, em função de minha cobrança, enviou uma ordem de serviço dizendo que foi autorizada a troca do equipamento E ENVIOU UMA os ***** -DE 31.3.2026. E até o presente momento nada. A GENSETEC refere que o problema é com a TOYAMA. Por isso, farei também uma queixa contra a TOYAMA. A falta de respeito com o consumidor é incrível. Essa GENSETEC simplesmente diz que o problema não é com ela. *****