Vendem o produto mas não tem em estoque

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2020 às 09:03

ID: 109548457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto via Casas Bahia da Gensetec no dia 16/07/******* e não recebi conforme a data combinada. Liguei na loja Gensetec nesta data (31/07) e eles informaram que não tem o produto nem terão em breve, contudo eles continuam vendendo o produto em várias lojas como a própria Casas Bahia, Lojas Americanas, Mercado Livre e outras plataformas Marketplace. Uma tremanda falta de caráter da parte da Gensetec em continuar anunciando produtos que não possuem em estoque e também de nem sequer avisar o consumidor que o produto não está disponível. Eu tive que entrar em contato com a loja para saber o porque da entrega não ser feita.

Loja sem caráter e sem profissionalismo, não recomendo de forma alguma. Fiz questão de abrir uma reclamação formal no Grupo das Casas Bahia para o descredenciamento da mesma de modo que outras pessoas não sejam enganadas como eu fui.

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Consideração final do consumidor

03/01/2022 às 13:10

Problema não foi resolvido porque a loja não tem estoque, apesar de anunciar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4