Gente Seguradora

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

04/08/2026 às 14:45

ID: 255601455

Venho registrar minha insatisfação com a condução do meu processo de sinistro.

Meu ***** foi encaminhado para reparo após um acidente, porém já se passaram mais de **3 meses** e, até o momento, o veículo ainda não foi entregue. Durante esse período, enfrentei diversas etapas de análise, liberações complementares e autorizações, o que tornou o processo extremamente demorado.

Além de ficar todo esse tempo sem o meu carro, tive diversos transtornos pessoais e profissionais, dependendo de terceiros e tendo gastos extras com transporte. Sempre procurei colaborar com todas as solicitações da seguradora e da oficina, mas a sensação é de que o processo não tem fim.

Entendo que imprevistos podem acontecer, porém um prazo superior a três meses para concluir um reparo é totalmente desproporcional. O consumidor precisa de uma posição clara, prazos concretos e maior agilidade na resolução.

Solicito que a seguradora apresente uma solução definitiva para o meu caso, informando a previsão real de conclusão dos reparos e entrega do veículo, evitando novos adiamentos.

Espero que esta reclamação contribua para que meu caso seja tratado com a prioridade que merece e que o problema seja resolvido o quanto antes.