Demora na autorização de conserto de veículo após acidente e descaso da seguradora

Prezado,

Entendemos seu descontentamento e para visar auxiliá-lo, solicitamos a disponibilização do número do processo de sinistro.

Atenciosamente,
Diogo Azevedo
Gente Seguradora S/A

O número do aviso de sinistro é *****

Prezado,

Em atendimento a sua reclamação, comunicamos que os procedimentos adotados pela Seguradora para a regulação deste sinistro obedeceram rigorosamente à política interna da Cia, bem como às regras estabelecidas pela Superintendência de Seguros Privados.

Ressaltamos que estamos cientes acerca de sua irresignação quanto a liquidação do sinistro em questão. Outrossim, cumpre esclarecer que os reparos foram autorizados.

Salientamos que em caso de dúvidas ficamos a sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Diogo Azevedo
Gente Seguradora S/A

Já completamos 2 meses ainda sem perspectiva de ver o veículo sair do conserto. Depois de ser autorizado o conserto, levamos à oficina que desmontou o carro e verificou que a peça que a seguradora indicou o conserto não era possível consertar. Por isso, a oficina solicitou a troca da peça, mas o carro está lá parado porque a seguradora não responde. Um périplo!!!!! Esta seguradora chamada Gente parece não gostar de gente, ou não se importa com as pessoa, pois apesar de não estar nem um pouco preocupada com prazos nem mesmo disponibilizou um carro reserva, sendo que minha esposa tem atividade profissional e acadêmica em Guarulhos em região de muito risco.

Prezado,

Temos a esclarecer que autorizamos prontamente os reparos complementares assim que recebemos solicitação da oficina. Quanto as peças, as mesmas serão entregues até o dia 22/05/2026.

Atenciosamente,
Diogo Azevedo
Gente Seguradora S/A