Sinistro com veículo segurado.
Em réplica
Itajubá - MG
12/05/2026 às 14:10
ID: 248427423
Boa tarde ! Meu carro teve um sinistro a dois meses atrás . O vistoriador credenciado pela seguradora gente .
Fez a vistoria e contatou perda total do veículo.
Bom assim começa a minha luta .
Enviei todos os documentos solicitando. E cada email tem resposta de 24 horas . E retorna sempre com uma solicitação que eu já encaminhei. Agora está pedindo que eu tire toda restrição do veículo no CRV . Isto só é possível com um novo documento e teria que fazer vistoria no veículo. Pois este veículo não roda mais . Deu perda total.
Como solucionar ???? Pago o seguro pra ter tranquilidade e na hora que preciso não sou atendido.
O que fazer ???? (Seguradora GENTE )???
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:08
Prezados,
Conforme contato realizado com vossa senhoria, foram esclarecidas as dúvidas expostas na reclamação em questão. A cobrança se devia a baixa da restrição tributária e não do financiamento do veículo.
Diante do exposto, aguardamos o envio dos documentos informados para prosseguirmos com a regulação do sinistro.
Atenciosamente,
Diogo Azevedo
Gente Seguradora S/A
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 12:02
O envio dos documentos solicitados já foram enviados e mesmo assim não tivemos retorno.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 17:52
Prezado,
Cumpre esclarecer que o boleto de financiamento está programado para o dia 02/06/2026 e o pagamento ao segurado somente poderá ser programado após a baixa do gravame pela financeira.
Atenciosamente,
Diogo Azevedo
Gente Seguradora S/A