Gente Seguradora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 10:26

ID: 247366925

Tive meu veículo atingido por um caminhão segurado pela Gente Seguradora, sem qualquer culpa minha. Desde então, estou há quase um mês tentando resolver o problema e até agora não tive solução efetiva.

Fiz tudo o que foi solicitado: realizei vistoria em oficina credenciada, apresentei orçamento de concessionária (Toyota) e também de funileiro de confiança. Todos foram recusados ou travados por critérios internos da seguradora.

Foi oferecida uma proposta em dinheiro de aproximadamente R$ 17 mil, que não cobre nem o custo das peças. Posteriormente, informaram autorização de cerca de R$ 24 mil apenas em oficina credenciada ainda assim sem garantia prévia de cobertura integral, deixando itens como o spoiler da tampa traseira condicionados a análise futura após desmontagem.

Na prática, isso significa iniciar o reparo sem saber se todos os danos serão cobertos, transferindo o risco para mim, que sou a parte prejudicada.

Enquanto isso, meu veículo permanece danificado, com infiltração de água, e preciso utilizá-lo diariamente por necessidade, o que vem agravando a situação.

O que eu espero é simples: reparação integral do dano causado, com segurança de que todas as peças relacionadas ao impacto serão cobertas.

Registro esta reclamação para buscar solução e também para que outros consumidores tenham ciência de como esse processo está sendo conduzido. Caso não haja resolução, seguirei pelas vias judiciais.