Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

07/11/2023 às 10:08

ID: 175430971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Empresa não oferta bons serviços. Cria diversas dificuldades para o distrato. Não indico de maneira alguma.

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Resposta da empresa

07/11/2023 às 10:50

A reclamação desta cliente é infundada, ela cancelou o contrato faltando meses para finalizar e se nega a pagar a multa contratual que é de conhecimento da mesma.

Como se trata de um contrato entre duas empresas existe sim uma multa contratual.

Somos uma empresa com que atua no mercado de telecomunicações desde ******* e está é a primeira reclamada que temos neste portal.

Lamentamos muito pela frustração da cliente, e fica nítido que o objetivo desta reclamação foi apenas para manchar a nossa reputação.


AFV
Ceo Gente Telecom.

Consideração final do consumidor

08/11/2023 às 23:38

Pleiteamos cancelamento, pois os serviços estavam com problemas, e a empresa não nos avisou. Tal situação onerou em cessação e proventos. Apenas depois de muito tempo tentando resolver a situação da internet sozinhas, ao acionar a empresa, a mesma informou que o erro era deles, mas não nos avisou desde o início, dos deixando às cegas, e sem serviços. Faltando dois meses para terminar o contrato, eles estão tentando nos cobrar mais de 2 meses de mensalidade de multas, o que é abusivo segundo o PROCON. Em nenhum momento se falou em não acarmos com valores, ou recusa a pagar O QUE É JUSTO. Estamos sendo orientadas pela ANEEL e PROCON a não acatar multas abusivas. A Empresa não detalhou a que se refere o montante pleiteado, e só depois de muita insistência, nos encaminhou apenas na segunda feira o detalhamento. Iremos tentar última vez que a mesma cumpra o que está na Lei do Consumidor, segundo diretrizes do PROCON e ANEEL. NÃO INDICO ESTA EMPRESA A NINGUÉM.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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