Gentile Leilões

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Brasília - DF

18/07/2025 às 13:21

ID: 222426519

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Em 07/07/2025, arrematei um Honda City Touring 2022/2023 pelo site da Auto Gentile Leilões / Gentile Eventos Serviços Financeiros LTDA (CNPJ *****), com valor total de R$ 62.051,00.

Realizei o pagamento integral via TED, conforme instruções recebidas e documento oficial (Auto de Arremate n *****). Também assinei e enviei o termo conforme solicitado.

Após o pagamento, a empresa confirmou o recebimento e informou que o veículo seria liberado após a baixa do gravame.
Desde então:

Estou há mais de uma semana aguardando retorno, sem qualquer previsão real de entrega.

Meu WhatsApp foi silenciado ou bloqueado, e só consegui contato via outra pessoa.

O telefone fixo só oferece atendimento eletrônico, sem retorno humano.

Já enviei e-mail cobrando resposta e não obtive nenhuma posição formal.

Além disso, ao verificar o histórico da empresa no Reclame Aqui, encontrei várias reclamações idênticas ao meu caso, com padrão de:

Pagamento feito,

Documentos emitidos,

E carro nunca entregue.

Me preocupo seriamente com o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] estruturado por meio de uma fachada com documentos legítimos.

Solicito imediatamente:

A confirmação da baixa do gravame

A liberação e envio do veículo conforme o Auto de Arremate

Ou a devolução integral do valor pago

Caso não haja resposta urgente, levarei o caso ao Procon, Polícia Civil (BO já em andamento), banco de origem e Juizado Especial Cível, com todas as provas devidamente anexadas.