Demora para entregar e falta de retorno

Olá, Wellington! Tudo bem?

Conforme comunicado no seu e-mail, seu pedido já pode ser rastreado no site dos Correios e está como importação autorizada. Abrimos um processo com a agência para a liberação da sua compra o quanto antes. Sobre se tratar de importação, a informação está no rodapé do site, na página de perguntas frequentes, nos termos e condições!

Atenciosamente

até o momento no site dos correios, continua desde 19-03 sem mudança nos estatus de entrega :(

Olá, Wellington.

Lamentamos profundamente informar que houve um impedimento por parte dos Correios para o pagamento da taxa alfandegária, resultando na impossibilidade de liberação do seu pedido. Hoje, fomos notificados de que o prazo para pagamento expirou e, infelizmente, o produto não será entregue.

Diante dessa situação angustiante para nós e além de nossas capacidades de intervenção, iremos proceder com o reembolso integral do valor do seu pedido. ******* que nosso prazo de entrega padrão é de 15-20 dias, mesmo se tratando de importação, sem custos adicionais para o cliente.

Entendemos a frustração que esta situação pode ter causado e permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.


Atenciosamente,

Uma pena. queria muito o produto.

mas tudo bem. o reembolso será feito no cartão de crédito?

Olá,

Realizamos o reembolso hoje, no dia 12/04/*******, pela mesma via que usou para realizar a compra.

Atenciosamente.

Pedimos desculpas por não ter atendido suas expectativas. Apesar das dificuldades, somos uma empresa honesta que começou as atividades no ano passado e que luta para se desenvolver, dentre erros e acertos buscamos aprender e melhorar constantemente. Te agradeço pelacompreensão.