Não devolveram meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2024 às 09:18
ID: 181462277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente de natal no começo de dezembro e até hoje minha amiga não recebeu o presente, estou tentando desde o natal o reembolso de volta e ninguem me responde, simplesmente sumiram com o meu dinheiro!!!!
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 16:09
Prezada Yasmin,
Espero que esta comunicação a encontre bem.
Conforme nossa troca de e-mail, gostaríamos de informar que o procedimento de estorno está condicionado à devolução do produto. Em virtude da paralisação dos auditores fiscais, que perdurou de novembro até janeiro, diversos pedidos, incluindo o seu, foram retidos em Curitiba, ocasionando significativo atraso na entrega. Constatamos que o item em questão estava retido nas instalações dos Correios, e diante da notificação de indeferimento da importação, procedemos prontamente com o reembolso.
Recomendamos a verificação de seu extrato para confirmar a realização da transação. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e expressamos nossa gratidão pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Gentilezza Interiores
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 17:12
Agradeço o retorno, o reembolso foi feito, mas infelizmente, só tive retorno porque postei no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10