Produto não entregue
Resolvido
Cotia - SP
13/05/2024 às 11:13
ID: 188647077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto - colar decorativo boho madeira macica em 12/04 - pedido #******* e o prazo de entrega era até 06/05.
Não me respondem email e não tem telefone para contato.
Aguardo solução ou resposta.
Também o nro de rastreio informado não existe.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 07:21
Olá, Ana Lucia!
Lamentamos a situação e compreendemos a sua insatisfação com a loja. Realmente não conseguimos te entregar o seu produto, mas realizamos o estorno do valor, favor verificar o seu extrato bancário. Enfrentamos problemas na importação do seu produto, quando identificamos a intercorrência, te devolvemos o valor imediatamente. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 07:26
o colar chegou e não foi devolvido o valor.
vocês estão incorretos na devolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
24/05/2024 às 07:39
Ana, o reembolso foi feito no dia 07/05 no seu cartão Itaú de final *******. Temos o comprovante emitido pelo Mercado Pago, que foi responsável pelo seu reembolso. Que bom que recebeu o colar!