Camisas da Gentleman com defeito após a lavagem e recusa de troca
Não respondida
Goiânia - GO
20/10/2025 às 20:54
ID: 229830881
Sou cliente da Gentleman há 13 anos e sempre elogiei a marca pela excelente qualidade e caimento das camisas. No entanto, tive uma experiência muito frustrante recentemente.
Comprei seis camisas na loja Gentleman do Buriti Shopping, em Goiânia. Após apenas uma lavagem, três encolheram e três entortaram. Levei todas à loja, que as enviou para análise na fábrica.
Uma semana depois, fui informado de que apenas as três que encolheram seriam substituídas. As outras três, mesmo estando visivelmente tortas, foram devolvidas sob a alegação de que não apresentavam defeito.
No momento da devolução, o próprio gerente da loja viu o problema, filmou e encaminhou o vídeo à fábrica, mas ainda assim o retorno foi o mesmo: sem defeito.
Como cliente antigo, esperava mais respeito e valorização. Infelizmente, saí da loja com três camisas inutilizáveis e a sensação de que a Gentleman não se importa mais com a satisfação de quem sempre confiou na marca.
Espero que a empresa reveja o caso e reconheça o problema, pois a qualidade e o atendimento de hoje estão muito aquém do que sempre foi o padrão Gentleman.