Gentleman Mens Wear

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Brasília - DF

18/12/2024 às 10:48

ID: 205009403

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No intuito de adquirir um traje de qualidade para um evento especial, dirigi-me à loja Gentleman, localizada no Taguatinga Shopping, onde fui atendido pelo vendedor IVAN. Após escolher o terno, efetuei o pagamento e realizei os ajustes necessários diretamente na loja, conforme orientação do referido vendedor. Segundo ele, o terno seria enviado ao alfaiate para as devidas adaptações ao meu corpo, com a promessa de entrega em quatro dias, dois dias antes do evento.

No entanto, ao retornar à loja na data acordada, fui recebido pelo vendedor IVAN, que demonstrou evidente surpresa com minha presença, questionando em que poderia me ajudar. Informei que estava ali para buscar o terno ajustado, mas, para minha perplexidade, o vendedor constatou junto ao alfaiate que nenhuma intervenção havia sido realizada na peça. Após tal descoberta, fui instruído a aguardar 30 minutos, durante os quais deveria dar uma volta pelo shopping enquanto a situação seria resolvida.

Ao retornar, fui surpreendido mais uma vez ao constatar que a calça entregue não era a mesma que eu havia provado no dia da compra. Além disso, ela estava extremamente apertada e inadequada para o uso. Diante da minha insatisfação, o vendedor IVAN improvisou uma solução: utilizou a calça de outro terno de tamanho muito maior, ajustando-a de forma precária, e garantiu que o traje estaria pronto no dia seguinte, apenas um dia antes do evento.

No dia seguinte, ao buscar o terno e realizar nova prova, percebi que a calça havia sido ajustada de maneira grosseira e desproporcional, resultando em um aspecto visivelmente torto. Questionado sobre o problema, o vendedor limitou-se a proferir a frase: Vai assim mesmo, depois você traz a calça para ajustar.

Inconformado, retornei à loja após o evento para solicitar o ajuste adequado da calça. Dessa vez, fui atendido pelo gerente, que solicitou que eu vestisse a peça para que as correções fossem realizadas. Ele assegurou que a calça seria entregue na terça-feira à noite. Contudo, ao comparecer à loja na data marcada, fui novamente surpreendido pela ausência da peça ajustada.

Frustrado com o atendimento, expus minha insatisfação, ocasião em que o vendedor IVAN, em atitude totalmente inadequada e desrespeitosa, dirigiu-se à minha esposa de forma debochada, dizendo: Não posso fazer nada, e retirou-se sem oferecer qualquer solução. Após o ocorrido, o gerente prontificou-se a entregar a calça em minha residência, o que de fato aconteceu. No entanto, os ajustes continuaram incompletos, e a peça retornou em um estado deplorável, com o tecido completamente engilhado

Uma loja chamada GENTLEMAN com um vendedor como o IVAN é, no mínimo, uma ironia. De gentleman, ele só tem o nome da fachada, porque no atendimento sobrou deboche e faltou respeito desde o atraso na entrega do terno.