Gentleman Mens Wear

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Jundiaí - SP

29/11/2023 às 12:53

ID: 176995851

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Realizei uma compra no site da loja no dia 24/11/*******, entregava em 1dia útil. No dia 27/11/******* recebi email de que o produto havia sido enviado, desde então fiquei em casa para poder receber. Hoje dia 29/11/******* entrei em contato com a loja, pois ainda não havia recebido, e para minha surpresa recebi a informação de que o produto havia sido entregue na data de ontem. Como assim? Passei o dia todo em casa e não recebi nada! A atendente me informou que sim, havia sido entregue.
Relatei que ninguem na minha casa recebeu e tal. a pessoa insistiu que foi entregue porque tem FOTO DO PACOTE NO MOMENTO QUE FOI RETIRADO DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO E ESTAVA COM MEU ENDEREÇO, ok! Mas não foi entregue em minha casa. Falei que normalmente pedem assinatura, número de documento e que eles devem ter acesso a isso. A atendente novamente afirma que foi entregue e que eu deveria verificar com meus vizinhos. Lá vai eu, bater na porta dos outros e ouvir não recebi não, obviamente eles viriam me entregar se o tivessem recebido. Pois bem, a loja insisti que entregou, onde e para quem não sabem dizer, falam que saiu para entrega no endereço que informei que está devidamente correto , mas, não chegou aqui. Ou seja, de quem é a responsabilidade? Minha, consumidora que pagou e colocou corretamente os dados de entrega? Tenho que sair batendo na porta dos outros para saber se minha compra está lá? Loja desse porte, deveria no minimo tratar seu cliente com mais interesse, não me dizer que foi entregue e ponto e eu que busque saber onde, pra quem, etc. Até agora não recebi uma posição da loja que está mais interessada em uma possível perca sua do que no dano do cliente que pagou e não recebeu seus itens. É um absurdo!