Faróis de péssima qualidade
Respondida
Cabo Frio - RJ
13/03/2023 às 15:04
ID: 160913817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de conjunto de farois com eles e com mais ou menos 1 mes de uso apresentou problemas, o laminado deles desbotaram , tentei resolver com eles da melhor forma e eles não quiseram ,alegando que foi mal uso , trabalho com isso há muitos anos e sei que não foi mal uso . O produto é de péssima qualidade, estou procurando meus direitos, estou impossibilitado de trabalhar a noite por causa disso .
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 16:18
Prezado(a) Clara coelho dos santos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o conjunto de faróis adquirido em nossa loja. Na Genuine Auto Peças, nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional.
Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com o produto após um mês de uso. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer que nossa política de garantia cobre defeitos de fabricação por um período específico, que infelizmente já foi ultrapassado no seu caso.
Embora não possamos oferecer uma troca ou reembolso devido ao prazo da garantia ter expirado, gostaríamos de oferecer um cupom de desconto de 10% para sua próxima compra como um gesto de boa vontade. Esperamos que isso ajude a minimizar o inconveniente que você enfrentou.
Para utilizar o desconto, por favor entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e mencione esta comunicação. Estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer outra necessidade que possa ter.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro.