Cobrança duplicada de cartão e falta de estorno na compra *****
Resolvido
Piracicaba - SP
13/05/2026 às 12:25
ID: 248528149
No dia 09/05 realizei uma compra na loja ***** e meu cartão foi passado 3 vezes, pois fui informada de que a compra não havia processado. Após as tentativas, efetuei o pagamento via Pix para conseguir concluir a compra.
Porém, ao verificar meu extrato bancário, constatei que os valores das tentativas no cartão foram debitados, gerando cobrança duplicada/triplicada indevida. Até o momento, não recebi o estorno completo e sigo aguardando uma solução.
Já entrei em contato com a loja, mas o problema ainda não foi resolvido. Solicito urgência no estorno dos valores cobrados indevidamente, pois já se passaram vários dias desde o ocorrido.
Aguardo retorno e resolução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:51
Olá, Patrícia.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e entendemos a preocupação causada pela divergência nas cobranças.
Vamos entrar em contato pelo número informado em seu cadastro para obter mais detalhes sobre a situação e realizar as verificações necessárias junto à operadora e à loja responsável, buscando a melhor forma de resolução o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Geo Cosméticos
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 23:18
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5