Demora no atendimento e item faltando na sacola
Em réplica
Sorocaba - SP
01/08/2026 às 09:12
ID: 255368497
Dia 31/07 fui na loja de Sorocaba para conhecer, peguei alguns itens e fui no caixa de cima. Dois produtos estavam com preço errado e pedi para cancelar. Aí que vem uma das reclamações: fiquei em torno de 10min esperando a fiscal de caixa subir para liberar os itens
As operadoras ligavam, chamavam e nada. Aí a fiscal aparece mexendo no celular. Expliquei sobre o cancelamento. Ela disse que ia cobrir os preços errados. Ao invés de arrumar direto no computador, a fiscal de caixa cancelou a compra e repassou os itens. Porém, cheguei em casa e está faltando item na sacola e na nota está marcado
Tentei procurar na internet telefone para contato e não achei. Agora terei que me deslocar até a loja para fazer a reclamação por falta de atenção da fiscal?
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:58
Olá, Daniela.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos que sua primeira experiência em nossa loja não tenha ocorrido da forma que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos entrar em contato pelo telefone informado em seu cadastro para entender melhor o ocorrido, obter mais informações e dar andamento à solução do seu caso da forma mais rápida possível.
Agradecemos por compartilhar seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Geo Cosméticos
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 15:48
A loja entrou em contato comigo via whats e no dia 10/08 foi o ultimo contato que mencionou que iria falar com os setores responsaveis. Ate hoje nada