Geo Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

28/04/2026 às 18:35

ID: 247213617

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Gel Cosméticos em relação ao programa de fidelidade oferecido aos clientes.

Sou manicure e cliente fiel da loja, realizando compras com frequência praticamente toda semana ou todos os meses e gastando valores consideráveis no estabelecimento. Justamente por essa fidelidade, sempre acumulei pontos no programa de cliente fidelidade oferecido pela empresa.

O problema é que, toda vez que tento utilizar meus pontos para obter o desconto prometido, sou informada de que o sistema está inoperante e que não é possível resgatar os benefícios acumulados. O mais absurdo é que essa situação já acontece há quase um ano, sem qualquer solução ou previsão de normalização.

Isso gera uma sensação de descaso, propaganda enganosa e desrespeito com o consumidor, porque continuamos comprando e acumulando pontos, mas na prática nunca conseguimos utilizar os benefícios oferecidos. Fica a impressão de que o programa existe apenas para incentivar compras, sem intenção real de conceder os descontos prometidos.

Como cliente frequente e fiel, me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, deixei de realizar minhas compras na Gel Cosméticos e passei a comprar em uma loja concorrente, já que infelizmente a empresa não demonstra interesse em resolver a situação nem valorizar seus clientes.

Além disso, como possuo pontos acumulados que nunca consegui utilizar por falha do próprio sistema da empresa, solicito que esses pontos sejam convertidos em reembolso ou em alguma forma justa de compensação.