Secador ***** com Bocas Incompatíveis e Dificuldade de Troca/Assistência na Geo Cosméticos
Resolvido
Itapevi - SP
14/05/2026 às 11:39
ID: 248634705
Bom dia, tudo bem?
Comprei um secador da [*****] na loja *****, porém nenhuma das bocas serviu corretamente. Voltei à loja várias vezes para tentar resolver, mas a loja não quis trocar nem pegar o produto de volta.
Também tentei diversas vezes entrar em contato com a assistência da [*****] e nunca consegui atendimento. Paguei muito caro no secador e, por esse motivo, estou entrando em contato para pedir a troca do produto ou o envio da boca correta para mim.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:58
Olá, Katia.
Sentimos muito pela situação relatada e pelo transtorno enfrentado nas tentativas de resolução do problema com o seu secador da Lizz.
Vamos entrar em contato pelo telefone cadastrado para entender melhor o ocorrido, verificar os detalhes do produto e buscar a melhor forma de fornecer o suporte necessário ao seu caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Geo Cosméticos
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 19:26
Boa noite, tudo bem? Então, na hora em que mandei mensagem, a equipe do Geo entrou em contato comigo e resolveu tudo direitinho. Eles fizeram a troca certinha e me deram outro produto, graças a Deus.
Foram muito educados comigo. Quem teve culpa foram apenas as meninas que trabalham no Geo, que não avisaram a gerente de que eu fui à loja várias vezes. Mas, graças a Deus, deu tudo certo.
A gerente também foi muito educada comigo, assim como toda a equipe. Não tenho nada a reclamar, pelo contrário: estão de parabéns pelo trabalho de vocês. O trabalho que o Reclame Aqui está fazendo não tem preço, minha gratidão a todos vocês.
Que Deus abençoe muito, muito mesmo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10