CANCELAMENTO
Respondida
Praia Grande - SP
10/04/2025 às 06:34
ID: 214415187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA GEO SEM FRONTEIRA OFERECE UM PACOTE PARA REALIZAÇÃO DE DIVERSOS CURSOS EM FORMA DE PARCELA EM 12X, COM A OPÇÃO DE CANCELANTO ATÉ 7 DIAS, PORÉM APÓS EFETUAR A INSCRIÇÃO FOI DEBITADO DO MEU CARTÃO A SOMA TOTAL, E NA PLATAFORMA NÃO EXISTE A A OPÇÃO "CANCELAMENTO", E O SUPORTE DIRECIONA PARA UM VÍDEO ALEATÓRIO NO YOUTUBE QUE NÃO INDENTIFICA A PLATAFORMA EM SI. E TMBEM NÃO RESPONDEM AO CONTATO DO WHATSAP, SEM CONTAR A DECEPÇÃO DO CURSO QUE ESCOLHI, QUE APRESNTA RESUMO DE LIVROS, E NÃO AULAS EM VIDEO, E ASSIM QUE VOCÊ ABRE O MÓDULO DO CURSO JÁ CONTABILIZA COMO EFETUADA. ESTOU HÁ 2 DIAS, DESDE A MATRÍCULA, PROCURANDO SUPORTE, TENTANDO RESOLVER, E QUERO O CANCELAMENTO.
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 07:52
Olá Nilzete, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos tristes em saber que passou por essa situação e queremos que saiba que levamos o seu relato com total seriedade.
Na Geo Sem Fronteira, estamos sempre atentos aos feedbacks dos nossos alunos. Disponibilizamos na plataforma o link para cancelamento junto com um vídeo explicativo para facilitar o processo. Mesmo assim, entendemos que às vezes podem surgir dificuldades e, quando isso acontece, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno já foi realizado em 16/04/*******. Reforçamos que respeitamos o prazo de 7 dias para arrependimento e buscamos sempre agir com transparência e respeito em todas as situações.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando.
Atenciosamente,
Equipe Geo Sem Fronteira