Solicitação de cancelamento de assinatura não atendida
Respondida
Porto Alegre - RS
07/11/2024 às 18:55
ID: 201508887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei aos atendentes como se dá o cancelamento da assinatura no portal de cursos e realizei o mesmo, tendo a confirmação do sistema de que este havia sido realizado. Porém, continuei a receber as cobranças no meu cartão. Entrei em contato com os atendentes por e-mail em duas tentativas, e em ambas retornaram-me que alguém entraria em contato para solucionar a situação, e até então isso não ocorreu.
Por isso, recorro, em mais uma tentativa, a este canal para obter retorno da empresa.
No portal em que há o acesso aos cursos não há informação nenhuma sobre a assinatura e nenhuma possibilidade de contato com a empresa.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:15
Olá, Clarissa, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato, e retornando aqui para uma finalização e resposta.
Informamos que a renovação da sua assinatura já foi cancelada com sucesso e não haverá nenhuma cobrança futura relacionada a ela.
Se precisar de qualquer apoio adicional ou tiver outra dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Conte conosco .
Atenciosamente,
Equipe Geo Sem Fronteiras