Pedido errado de peça para Peugeot 2008 e descaso com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2025 às 21:23
ID: 225017621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de peça de moldura da porta traseira direita para peugeot 2008, ano 2018 - pedido *****, em nome de *****. Mas, no dia de hoje, chegou uma peça de motor direcionado de ar de painel Citroën, como destinatário a pessoa de *****. Sendo assim, quero o estorno ou a minha peça. Uma falta de atenção da empresa, descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 13:36
Boa tarde Leticia,
Vimos que entrou em contato em nossos canais hoje pela manhã e já verificamos que realmente houve um erro em nossa expedição. Estamos vendo em nossos estoques se temos outra peça para lhe enviar ainda hoje, caso não tenhamos já realizaremos seu estorno. Conforme também foi lhe passado, estamos também tentando contato com o outro cliente que recebeu sua peça no lugar para desfazer esse mal entendido. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Nossa intenção é sempre atender nossos clientes da melhor maneira possível, porém erros humanos podem acontecer em qualquer etapa do processo. Em nenhum momento houve descaso com seu caso como coloca no título, ja respondemos prontamente suas mensagens para que a situação seja resolvida ainda hoje.
Qualquer dúvida pode nos chamar no Whatsapp******* ou pelo nosso telefone fixo*******.