Espuma para Limpeza de olhos Hiluropt Clean causa irritação severa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 23:30
ID: 249786019
Sofro com blefarite há anos e, portanto, faço a limpeza dos olhos regularmente para não agravar o quadro.
Já utilizei diversos produtos, nacionais e importados, e nunca tive problema de reação, porém não foi o que aconteceu com a espuma para limpeza de olhos Hiluropt Clean.
A espuma causa muita irritação nos olhos, deixando vermelhos, mesmo utilizando com os olhos fechados.
Ontem tentei usar novamente o produto, mas fiquei com irritação no local por algumas horas.
Não é um produto barato, inclusive mais caro que o que vinha utilizando há um algum tempo, mas acabei trocando por ser usuária do colírio Hiluropt e gostar do resultado, além de ser um produto fácil de encontrar nas farmácias, diferente do higienizador que vinha comprando, só disponível por compra online.
Acho curioso como um produto para olhos causar tanta irritação nos mesmos. Gostaria de uma tratativa da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:29
Prezada Sra. Cinthia Oliveira,
Agradecemos a gentileza do seu contato. Informamos que conforme conversa via WhatsApp, realizamos o registro do seu atendimento através do número de protocolo *****, o qual será investigado pelo setor de farmacovigilância, para análise do ocorrido e possíveis tratativas.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer produtos e serviços de excelência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Eduarda Amorim
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 00:25
A empresa não só deu atenção a minha queixa, como me surpreendeu como o ressarcimento do valor do produto que me causou irritação. Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10