Medicamento derramado na embalagem, comprometendo a dosagem e a confiança no produto

Prezada Sra. Luziana,
Agradecemos a gentileza do seu contato. Conforme atendimento realizado via WhatsApp, informamos que o registro foi efetuado sob o número de protocolo ***** e encaminhado ao setor de Garantia da Qualidade para análise do ocorrido e implementação das melhorias necessárias.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos e serviços de excelência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Atenciosamente, Lais Lacerda.
SAC Geolab

Quanto a mim, saio mesmo no prejuízo? Desejo que me envie uma nova medicação, ou mínimo encontrem outra solução para que eu não seja prejudicada.