Melhoria para o frasco Acu Fresh
Respondida
Nova Lima - MG
28/04/2026 às 22:00
ID: 247231987
Boa noite! Tudo bem? Minha reclamação tem intuito de trazer melhorias para a empresa, caso julguem pertinentes.
Adquiri o produto AcuFresh, lubrificante ocular, contudo, ao utilizá-lo tive muita dificuldade pois o frasco é mais duro que os demais (concorrentes), dificultando a utilização do colírio sozinho, posto a necessidade de fazer bastante força com os dedos para que o produto saia.
Minha sugestão é que utilizem um frasco de menor densidade ou que seja mais maleável para que possa pingar mais fácil.
Produto ótimo, só a embalagem que merece esta melhoria.
Abraços e sucesso!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:32
Prezada Sr. Gabriel,
Agradecemos a gentileza do seu contato. Conforme atendimento realizado via WhatsApp, informamos que o registro foi efetuado sob o número de protocolo SAC*****/26 e encaminhado ao setor de Garantia da Qualidade para análise do ocorrido e implementação das melhorias necessárias.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos e serviços de excelência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente,
SAC Geolab