Pomada Tioconazol + Tinidazol de 35g Insuficiente para 7 dias de tratamento com aplicadores
Resolvido
Goiânia - GO
10/05/2026 às 00:09
ID: 248209013
Comprei a pomada Tioconazol + Tinidazol de 35g que vem com 7 aplicadores. Meu médico receitou o uso por 7 dias, mas para minha surpresa e [Editado pelo Reclame Aqui], o produto acabou no 5 dia de uso.É um [Editado pelo Reclame Aqui] que a empresa venda um kit com 7 aplicadores se o volume da pomada não é suficiente para enchê-los. Segui a marcação correta do aplicador e não houve desperdício. Agora estou com meu tratamento de saúde interrompido e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.Se a caixa diz que serve para 7 dias (pelos aplicadores), o produto TEM que durar 7 dias. Além de tudo o produto vem "ar" no lugar do produto dentro da embalagem. Exijo uma solução imediata do laboratório,e se possível um reembolso, pois vou ter que arcar com o prejuízo de comprar outra caixa por um [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:53
Prezada Sra. Lilia,
Agradecemos a gentileza do seu contato. Conforme atendimento realizado via WhatsApp, informamos que o registro foi efetuado sob o número de protocolo SAC*****/26 e encaminhado ao setor de Garantia da Qualidade para análise do ocorrido e implementação das melhorias necessárias.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos e serviços de excelência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:18
Laboratório resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10