Pomada vaginal com quantidade insuficiente de produto, necessitando de compra adicional e nova receita médica.

Question

Comprei a pomada vaginal metronidazol+ nistantina porém ainda falta 2 aplicações e não vai dar, eu não desperdicei o produto uso corretamente enrosco na pomada e encho o aplicador até a final do embolo, são 10 aplicações fiz a oitava e vi que vou ter q  comprar mais uma e ainda vou precisar de outra receita, já usei de outras marcas e deu certinho

Accepted Answer

Prezada Nathalia Silva,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Informamos que o seu atendimento foi devidamente registrado e encaminhado para o setor de Garantia da Qualidade, que realizará a análise do lote mencionado, a fim de apurar o ocorrido com a devida atenção e rigor.

Ressaltamos que buscamos realizar uma tratativa para que a senhora não tivesse qualquer prejuízo em decorrência da situação relatada. No entanto, a solução proposta não foi aceita.

Reiteramos o nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos consumidores. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Pomada vaginal com quantidade insuficiente de produto, necessitando de compra adicional e nova receita médica.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor