Produto Trinodazol com textura alterada e grânulos durante o uso
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
01/06/2026 às 10:06
ID: 250209083
Comprei uma bisnaga de Trinodazol dentro da validade, e iniciei o tratamento normalmente. Quando abri, a geleia parecia relativamente homogênea, então não percebi nenhum problema. Porém, a cada dia de uso ela foi ficando mais espessa e cheia de grânulos, com textura semelhante a areia. Hoje, no 4 dia de tratamento, a alteração está muito evidente. Os grânulos não se dissolvem e são facilmente percebidos durante a aplicação. Gostaria de um esclarecimento sobre a qualidade do produto e uma solução
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:19
Prezada Sra. Thaissa Santos,
Agradecemos a gentileza do seu contato. Informamos que conforme conversa via WhatsApp, realizamos o registro do seu atendimento através do número de protocolo *****, o qual será investigado pelo setor de garantia da qualidade, para análise do ocorrido.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer produtos e serviços de excelência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional.
Atenciosamente,