Remédio não faz efeito que deveria

Prezada Sra. Tania Schirn Cabral, boa tarde.
Em atenção ao seu relato, informamos que entraremos em contato com a senhora em breve a fim de obtermos maiores informações sobre o ocorrido e mantermos seus dados em sigilo.
A Geolab coloca-se inteiramente à disposição de seus clientes através dos canais de comunicação: ******* ******* 60 80, através do e-mail: ******* ou, através do site: https://******* acessando ao link, CONTATO.
Equipe de SAC e Farmacovigilância
Geolab Indústria Farmacêutica S/A.

Em atenção ao relato, informamos que entraremos em contato com o Sra. Tania em breve a fim de obtermos maiores informações sobre o ocorrido e manter seus dados em sigilo.
A Geolab coloca-se inteiramente à disposição de seus clientes através dos canais de comunicação: ******* ******* *******, através de e-mail: ******* e através do site: https://******* acessando ao link CONTATO.

Bom dia Sra Michelle,

O melhor horário para contato é na parte da tarde.
Quanto a questão de compreensão, esta ao lado das pessoas que adquirem um remédio que não tem o efeito que deveria ter e com isso tem que reiniciar o tratamento porque a lesão retornou, mais 8 meses de tratamento! O mínimo que espero do laboratório é o contato e a retirada destes remédios do mercado.
Aguardo contato para solução da questão.

Agradecemos o retorno. Entraremos em contato no período informado.

Conforme contato estou com foto para envio.

Foi enviado por e-mail como deve ser enviada a foto para as devidas verificações.

Ainda estou esperando a resposta.

Boa tarde, Sra Tania,

As respostas as suas dúvidas encontram-se no e-mail ao qual nos foi informado pela senhora.

Recebi um formulário, não uma resposta. Reforço, que o remédio não surtiu efeito, as feridas que se encontravam fechadas reabriram e criou mais feridas. O formulário que me enviaram vocês estão tratando o caso como se fosse uma das suas cobaias. Não é o caso.
Vocês como um laboratório farmacêutico deve ter a contra prova do lote para se certificar se o valor de 100mg de itraconazol se encontra ou não dentro da capsula. o número do lote já foi enviado pela foto e por telefone quando entraram em contato.