Geonav

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Araras - SP

29/05/2026 às 23:35

ID: 250091357

Olá, tudo bem?

Fiz a compra de um cabo da marca Geonav, modelo LIUC02K Cabo Kevlar USB-C para Lightning 2.0, carregador rápido, 2 metros, pela loja oficial da Geonav no Mercado Livre.

Já é a segunda vez que compro esse modelo. A primeira experiência foi muito positiva: o cabo durou bastante tempo, funcionou muito bem e, por isso, decidi comprar novamente o mesmo produto.

Porém, desta vez, infelizmente tive uma grande decepção. Minha compra chegou no dia 22 de maio, ou seja, faz pouquíssimos dias, e o cabo já apresenta irregularidade no funcionamento.

O problema é que, dependendo da posição em que o cabo fica conectado ao celular, ele simplesmente para de carregar. Isso me causou bastante estranhamento, principalmente por se tratar de um produto novo.

Além disso, percebi que, ao conectar o cabo no meu celular, a entrada/conector fica com algumas manchinhas pretas, como se fosse algum tipo de sujeira ou resíduo. Isso não acontecia com o meu cabo antigo, do mesmo modelo, e também não acontece com outros cabos. A entrada do meu celular está limpa e funcionando normalmente, então tudo indica que o problema está relacionado ao cabo novo.

Estou preocupada, inclusive, com a possibilidade de esse defeito causar algum dano ao meu celular, já que o carregamento está instável e há esse resíduo escuro aparecendo no conector.

Gostaria de uma solução por parte da Geonav, pois comprei o produto confiando na marca e na experiência positiva que tive anteriormente. Solicito, por gentileza, a troca por um novo cabo em perfeito funcionamento ou a orientação de como podemos resolver essa situação da melhor forma.

Aguardo retorno, pois não posso ser prejudicada por um produto novo que já chegou apresentando defeito.

Obrigada.