Carregador Geonav 25w parou de funcionar após um mês de uso, solicitação de acionamento de garantia.
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
21/08/2026 às 08:11
ID: 257021399
Fiz uma compra pelo mercado livre de um carregador 25w turbo power delivery tipo C da marca geonav e chegou no dia 18/07. Usamos normalmente durante 1 mês e hoje 21/08 ele simplesmente parou de funcionar. Já tentamos com um cabo diferente, outra tomada e em um celular diferente, mas nada aconteceu. Ele está parado. Gostaria de solicitar providências para acionar a garantia, pois só tem 1 mês que comprei o produto, está novo e já parou de funcionar. Não teve quedas, não teve nenhum problema de dano causado por nós, ele somente parou.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:34
Bom dia, Sra. Larissa,
Espero que esteja bem.
Visando à sua satisfação como consumidora e seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 18, providenciamos o envio de um novo carregador em substituição ao item que apresentou defeito.
Esperamos que o novo produto atenda às suas expectativas e proporcione uma experiência mais satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade.
Atenciosamente,