Power banks Geonav incharam a bateria após pouco tempo de uso.

Bom dia, Sr. Daniel,

Agradecemos sinceramente por entrar em contato conosco e pelo feedback fornecido. Valorizamos muito a opinião de nossos clientes.

Gostaríamos de informar que nossos produtos possuem uma garantia de 1 ano a partir da data da compra, sendo 3 meses obrigatórios + 9 meses contratual. Como sua compra foi realizada em 20/10/2023, infelizmente, não podemos iniciar o processo de garantia, pois o prazo já foi ultrapassado.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter. Agradecemos pela compreensão e pela preferência por nossos produtos.

Atenciosamente

Eu tenho total conhecimento dessa regra de garantia, eu fiz questão de fazer essa reclamação porque quando efetuei a compra, como sou cliente fiel da GEONAV e a maioria dos meus acessórios de celular particulares e da empresa são GEONAV, eu aproveitei a promoção e não iria usar os carregadores imediatamente, comecei a utilizar faz 2 semanas, estavam lacrados desde a compra, eu dei para minha mãe o carregador que estava usando anteriormente, que também é GEONAV e comecei a usar recentemente. O estranho é que ambos carregadores "incharam" a bateria. Reportei porque devido aos 2 apresentarem o mesmo problema pensei que poderia ser um problema generalisado de um determinado lote. Já tive o mesmo problema anos atras com um power bank de um modelo bem mais antigo que foi substituído mesmo fora da garantia.

Boa tarde, Prezado,

Compreendemos, porém, independente do prazo de uso, seus produtos foram adquiridos aproximadamente 3 anos atrás, da data que estamos atualmente.

Gostaríamos de esclarecer que o power bank foi desenvolvido seguindo os requisitos de segurança aplicáveis e possui certificação Anatel. Além disso, a bateria utilizada no produto possui vida útil estimada de aproximadamente 300 ciclos completos de carga e descarga, podendo sofrer desgaste natural ao longo do tempo, conforme as condições de uso, armazenamento e carregamento.

O estufamento de baterias de íons de lítio pode ocorrer por diversos fatores, incluindo o envelhecimento natural da célula, exposição prolongada a temperaturas elevadas, armazenamento inadequado, utilização frequente em condições extremas ou outros fatores relacionados ao histórico de uso do produto.

Atenciosamente