Produto não foi entregue
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2018 às 22:43
ID: 37635661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um teclado para ipad - pedido n #100004522 (Case Slim Folio com teclado Bluetooth integrado para iPad preto - Logitech) e meu produto ainda não foi entregue, isto porque paguei o frete mais caro (sedex).
Ao realizar a compra a loja não ofereceu ao menos um código de rastreio do produto e ao entrar no site da JOMBOX apenas aparece que o pedido esta "processando". Tentei contato com a empresa de diversas formas, pelo telefone disponível no site, por e-mail, deixei uma mensagem no site, por mensagem no facebook, pelo instagram e em nenhum deles houve resposta. Isto é um descaso total com o consumidor, pois paguei R$*******,33 e ao menos tenho a informação do código de rastreio do meu produto.
Com toda certeza não farei mais nenhum compra e pretendo entrar em vias judiciais caso não receba minha encomenda!
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Resposta da empresa
17/08/2018 às 14:09
Olá Brunna, conforme tratamos via celular informamos o motivo do atraso e informamos também que não vamos conseguir atende-la no momento com um produto que seja compatível com o seu iPad. Como informado também em breve chegará uma capa teclado compatível e enviaremos uma notificação para o seu e-mail informando a disponibilidade do produto. O reembolso do valor total foi liberado via Mercado Pago e estamos acompanhando juntos até que seja resolvido. Muito obrigado e estamos a disposição. Atenciosamente, Equipe JOMBOX.