Produto parou de funcionar e SAC não resolve o problema por e-mail
Resolvido
Contagem - MG
07/09/2026 às 12:34
ID: 258387525
Fiz uma compra de um produto e parrou de funcionar. Entrei em contato com o SAC e não resolve por telefone, apenas por email. Mandei as informações várias vezes e ficam me pedindo a mesma coisa. Não avança em nada.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:00
Bom dia, Sr. Boanerges,
Espero que esteja bem.
Conforme acordado, e visando à sua satisfação como consumidor, bem como ao cumprimento das diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, informamos que, no momento, o produto encontra-se indisponível em nosso estoque.
Diante disso, priorizamos a realização do reembolso do valor pago, tendo como referência a Nota Fiscal (NF) da compra.
O prazo para efetivação do reembolso é de até 10 dias úteis. Assim que o procedimento for concluído, encaminharemos ao senhor o respectivo comprovante.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 14:27
Ótimo atendimento prestado através do reclame aqui. Eu comprei outra câmera...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/09/2026 às 09:07
Bom dia, Sr. Boanerges,
Espero que esteja bem.
Ficamos muito felizes em saber que tudo ocorreu conforme esperado. A sua satisfação é muito importante para nós e é sempre um prazer poder atendê-lo.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,