GEORGES

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/08/2025 às 22:50

ID: 223847739

Carta de Reclamação Formal Descumprimento de Horário de Atendimento
À Gerência do Restaurante Georges,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a conduta recorrente de descumprimento do horário de atendimento por parte deste restaurante.

De forma reiterada, ao tentar jantar no local por volta das 22h40, sou informado de que a cozinha já está encerrando as atividades, mesmo com a informação pública inclusive no Google de que o restaurante funcionaria até às 23h. Essa atitude demonstra falta de respeito com o cliente e descaso com o compromisso de transparência, além de configurar possível violação ao Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III e IV), que garante ao consumidor o direito à informação clara e correta.

É inaceitável que um estabelecimento comercial, localizado dentro de um shopping center e com boa reputação gastronômica, não cumpra o horário de funcionamento que divulga ao público. Não se trata de um episódio isolado, mas de uma postura rotineira que prejudica a experiência do cliente e compromete a imagem da empresa.

Solicito providências imediatas quanto a essa incoerência. Ou o horário de funcionamento é devidamente ajustado e comunicado, ou o restaurante deve garantir que esteja atendendo com qualidade até o horário final anunciado e não "fechando as portas" antecipadamente com desculpas previsíveis.

Caso a situação persista, considerarei levar essa reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor.