Falha de conexão do equipamento recém-instalado e cobrança indevida por suporte técnico
Não respondida
Itabuna - BA
29/09/2025 às 09:44
ID: 228039205
Equipamento instalado no inicio de set/2025 e em 25/09 apresentou falha de conexão com o aplicativo que permite o monitoramento da geração pelo usuario. Via atendimento *****, foram realizado todos os procedimentos orientados, sem êxito. Tendo em vista que não houve qualquer alteração na rede de internet, roteador ou senhas, tudo permanece idêntico de quando foi feita a instalação, solicitei o atendimento presencial em loco, quando informado que teria que pagar uma taxa pelo serviço de R$150,00. Mesmo o equipamento tendo sido instalado a menos de 30 dias.