Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Barretos - SP

29/05/2022 às 14:29

ID: 144205027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma caixa bombox 2 via cartão de crédito e não obtive resposta. O valor (R$ *******,07) foi parcelado em 2X e já registrado no banco (Nubank).

Pretendo CANCELAR a compra urgente una vez que não fui notificado a contento e, principalmente, dado o volume de reclamações (falsificação do produto) a respeito do item que comprei.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 08:10

Bom dia Douglas, tudo certo?!
Aqui é a equipe de experiência do cliente Geovane Eletro. Primeiramente, gostaria de nos desculpar pelo ocorrido, nossa real preocupação é com a qualidade do serviço prestado. A respeito do cancelamento de seu pedido, peço que entre em contato com nossa equipe de suporte, para que eles lhe ajudem nessa questão.
CONTATO GEOVANE ELETRO: E-MAIL;*******/ WHATSAPP;*******
Desde já agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente
Equipe Geovane Eletro

Réplica do consumidor

05/06/2022 às 19:43

Ainda aguardo confirmação do cancelamento e estorno dos valores.

Réplica da empresa

06/06/2022 às 09:37

Bom dia Douglas, tudo certo?!
Aqui é a equipe de experiência do cliente Geovane Eletro. Segundo nossos registros de conversas do whatsapp, já entramos em contato com você e realizamos o cancelamento de seu ******* com cancelamento, foi informado à você o prazo de estorno do valor valor paga à nós! Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida à respeito do prazo, por favor, entre em contato conosco.
CONTATO: E-MAIL; *******/ WHATSAPP;*******
Atenciosamente
Equipe Geovane Eletro

Réplica do consumidor

06/06/2022 às 22:22

Foi informado o cancelamento. Sigo aguardando a devolução (estorno) dos valores pagos.

Problema ainda não resolvido.

No aguardo.

Réplica da empresa

07/06/2022 às 09:01

Bom dia Douglas, tudo certo?!
Aqui é a equipe de experiência do cliente Geovane Eletro. Agradeço por seu feedback, contudo já foi informado a data de estorno, tudo conforme o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Caso tenha ficado com mais alguma dúvida, estaremos à disposição!!
CONTATO: E-MAIL; *******/ WHATSAPP;*******
Atenciosamente
Equipe Geovane Eletro