Cobrança indevida após período de teste e propaganda enganosa de serviço de localização
Não respondida
Embu-Guaçu - SP
20/06/2026 às 12:00
ID: 251906501
Realizei uma compra com período de teste gratuito porque a plataforma informava que seria possível localizar uma pessoa por número de celular. Entretanto, essa informação é enganosa, pois o serviço não oferece a funcionalidade anunciada.
Não utilizei o serviço em nenhum momento e não pretendo utilizá-lo. Ainda assim, foi realizada a cobrança automática no valor de R$ 206,99 em 18/06.
Desde então, venho solicitando o reembolso, mas não obtenho qualquer suporte efetivo. Conforme demonstrado nas mensagens, a plataforma insiste em responder com instruções para cancelamento, mesmo após eu já ter informado diversas vezes que meu objetivo é o reembolso do valor cobrado. Sempre que questiono sobre a devolução, recebo a mesma resposta automática, sem qualquer análise do caso.
Diante da propaganda enganosa, da ausência de utilização do serviço e da falta de atendimento adequado, solicito o reembolso integral e imediato do valor de R$ 206,99.
Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto ao Procon, plataformas de defesa do consumidor e demais órgãos competentes, além de adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo uma solução urgente.