Ger Empreendimentos Imobiliários

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

03/06/2026 às 11:10

ID: 250431951

Falta de informações sobre a obra e dificuldade de atendimento

Sou comprador de uma unidade do Residencial Montreal, em Cotia, e estou enfrentando grande dificuldade para obter informações sobre o andamento da obra e o cronograma atualizado.

Desde novembro de 2025 não há novas informações disponíveis no portal que acompanho, o que tem gerado preocupação sobre a evolução do empreendimento.

Ao entrar em contato por telefone com a GER, fui orientado a utilizar um número de WhatsApp para tratar da situação. No entanto, o número informado funciona apenas como um chatbot e não obtive retorno para minhas solicitações.

Diante da falta de resposta, liguei novamente para a empresa e fui informado de que o retorno poderia demorar vários dias. Também me disseram que eu não deveria enviar novas mensagens, pois isso faria meu atendimento voltar para o final da fila.

Além disso, fui informado de que não poderia comparecer presencialmente para buscar esclarecimentos e que deveria utilizar esse mesmo canal de WhatsApp para agendar um atendimento presencial. O problema é que justamente esse canal não responde às mensagens enviadas.

Solicitei então um endereço de e-mail para contato e recebi o e-mail [email protected]. Já encaminhei minha solicitação por esse canal, mas até o momento também não obtive resposta.

Minha reclamação não é apenas sobre a demora no retorno, mas principalmente sobre a dificuldade de acesso a informações claras e atualizadas sobre o empreendimento. Como comprador, espero receber informações transparentes sobre o andamento da obra, previsões e canais de atendimento que efetivamente funcionem.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma atualização concreta sobre a situação do Residencial Montreal.